為滿足集團實際業(yè)務需求，創(chuàng)新、優(yōu)化人才培養(yǎng)體系，人力資源部開展了珠海免稅集團2022年新員工訓練營。訓練營為期兩周，以企業(yè)文化、服務禮儀、銷售心理、崗位業(yè)務等為主題，對新員工進行了高密度、多元化的系統(tǒng)性培訓，幫助他們快速融入集團企業(yè)文化，提升職業(yè)素養(yǎng)。
聚焦企業(yè)文化，講好人才培養(yǎng)第一課
本次訓練營的第一部分內(nèi)容是由集團品牌發(fā)展部向學員講解集團概況和歷史沿革，幫助新員工了解免稅集團主營業(yè)務、管理要求和企業(yè)文化，有助于他們快速融入團隊，并做好自我定位，確立職業(yè)目標。
樹立良好禮儀形象，培養(yǎng)職業(yè)服務生力軍
員工服務禮儀，是企業(yè)的名片，更是保障服務質量、提升企業(yè)效益的關鍵一環(huán)。作為ISE國際服務效能提升首席督導師的張瑞霞老師通過角色扮演、分組演練和現(xiàn)場實操等授課形式，針對職業(yè)素養(yǎng)、服務技能提升和職業(yè)化形象管理訓練等方面內(nèi)容，引導學員發(fā)散思維，拓展服務寬度與溫度。
立足實戰(zhàn)案例教學，把握精準銷售新思維
擁有20年銷售管理經(jīng)驗的張芯譯老師通過大量生動的案例，深入淺出教授學員們?nèi)绾伟盐疹櫩托睦?，鑒別不同需求的顧客，實現(xiàn)精準銷售。
打造系統(tǒng)化內(nèi)訓課程，練好實戰(zhàn)基本功
在本次訓練營中，關外公司多部門聯(lián)動，抽調核心骨干組成內(nèi)訓團隊，打造系統(tǒng)化內(nèi)訓課程，從行業(yè)政策背景、公司制度規(guī)定、消防安全知識、銷售產(chǎn)品介紹和貨幣識別方法等多角度強化新員工的崗位認知，全方位提升新員工業(yè)務技能。
在為期兩周的系統(tǒng)培訓中，學員們認真聆聽、用心學習，不放過任何一個關鍵知識點，取得了良好的培訓效果。
人才培養(yǎng)是提升企業(yè)核心競爭力的原動力，是企業(yè)高質量發(fā)展的壓艙石。未來，在全力推進集團“十四五”規(guī)劃的背景下，珠海免稅集團將繼續(xù)以“工匠精神”打造精品培訓體系，優(yōu)化人才梯隊，做優(yōu)做強人才隊伍，凝聚人才合力，為實現(xiàn)企業(yè)高質量發(fā)展打下堅實基礎。
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